Como norma general, el pedido se procesa y se realiza dentro de las 24 a 48 horas siguientes a la recepción del pago, después se envía a través de DHL a cualquier parte de la República Mexicana de Lunes a Viernes excluyendo días festivos,  con número de seguimiento que se te proporciona por correo al momento de entregar el paquete a DHL y también el enlace para seguir tu pedido; el envío es con una duración aproximada de 3 a 7 días hábiles, cabe mencionar que si te encuentras en zona extendida (es una zona poco frecuente en las rutas comunes de DHL) se podrá prolongar unos días más. Verificar en tu bandeja de entrada o correos no deseados el correo que se te envía sobre el pedido. El envío express es gratuito y DHL es la paquetería más segura a nivel nacional.

Aceptación de estos términos y condiciones. Al realizar su pedido y proporcionarnos la información de envío, usted acepta expresamente que ha revisado y encuentra que la información de envío que usted nos ha proporcionado para el llenado de la guía, es la correcta y está de acuerdo con la misma. De igual forma acepta los términos y condiciones aquí contenidos y los que aparecen en la Guía de Servicio de DHL.

Porte de paquetes.  DHL se encargará del porte y entrega del envío amparado por este documento al domicilio del destinatario, en el plazo que en el mismo se indica. Los servicios “Express” significan que DHL hará lo necesario para entregar el envío durante el transcurso de los 3 a 5 días siguientes hábiles de la fecha en que lo reciba; sin embargo, para lugares remotos este plazo se ampliará en la medida que sea necesaria.

Derecho de inspección.  DHL se reserva el derecho de inspeccionar el envío en cualquier momento, para corroborar la información de la guía.

Cambios y Devoluciones

Nuestra joyería es realizada con excelente calidad, al igual que nuestro servicio al cliente; si tiene algún detalle con su pedido nos encantaría ayudar.

Se realizará cambios o devoluciones cuando:

• Si existe equivocación en el artículo enviado. Se podrá realizar la devolución o cambio del producto siempre y cuando cumpla con los siguientes requisitos: (I) Conservando el empaque original del producto y sin presentar muestras de maltrato en el empaque y producto. (II) El producto permanezca sin uso y no haya recibido algún maltrato por usted o un tercero (III) Se encuentra dentro del plazo de 30 días calendario contados a partir de la fecha de compra producto.

• El artículo presenta defectos de fabricación.  En el caso de que el producto recibido venga dañado o defectuoso de origen o en caso de que el daño aparezca durante los 30 días posteriores a la compra, excluyendo daño por algún accidente, abuso o mal uso de las piezas como también rayones en las piezas metálicas causados por golpes, caídas o accidentes. Usted podrá cancelar su orden por medio de una devolución o cambio de producto por calidad siempre y cuando cumpla con los siguientes requisitos: (I) Que se dé constancia que su producto fue comprado en nuestra tienda en línea (II) El producto no haya sido manipulado o modificado por personas externas a la empresa (III) Se encuentra dentro del plazo de 30 días calendario contados a partir de la fecha de compra (IV) Se haya seguido las recomendaciones en Cuidado de tus accesorios.

El artículo deberá ser evaluado para proceder.

En caso de las devoluciones se le generará un código de descuento para su próximo pedido en nuestra tienda en línea.

Los envíos ida y vuelta deben ser solventados por parte del cliente.

Good Gentlemen podrá negarse a proceder con la obtención de devoluciones o cambios si está en fuera del plazo de 30 días después de la compra, cuando el producto haya sido utilizado en condiciones distintas a las recomendadas en Cuidado de tus accesorios, si ha sido dañado de manera permanente por personas externas a la empresa o si se ha dañado por algún accidente, abuso o mal uso de las pieza.